Fraktpolicy

Fraktpolicy

Vi är tacksamma för ditt köp och strävar efter att behandla och skicka din beställning snabbt. Nedan följer vår leveranspolicy:

Leveransområde: 

Vi levererar endast inom Sverige.

Bearbetningstid:

Alla beställningar som görs före kl. 22:00 (CET) kommer att behandlas inom 1-3 arbetsdagar. 

Transittid:

Efter bearbetning och leverans kan du förvänta dig dina produkter inom  3-8 arbetsdagar

Total leveranstid:

Det tar totalt 4-11 arbetsdagar att få din beställning..

  • Order på helger behandlas nästa arbetsdag
  • Vi skickar dina paket måndag-fredag
  • Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av väder och trafikförhållanden

Leveransdetaljer

Transporttjänster och hantering 
Vi samarbetar med leverantörerna DHL och FedEx för alla försändelser. Vid genomförd beställning får du omgående en orderbekräftelse. Beställningar inkomna före kl. 22.00 (CET) börjar behandlas samma dag, och orderhanteringen tar vanligtvis 1-3 arbetsdagar. Efter avsändning får du ett spårningsmeddelande via e-post med en unik spårningskod. Denna kod kan användas på vår Orderspårning för att följa försändelsen. Standardleveranstiden är 4-11 arbetsdagar.

Ändringar och avbokningar
Önskar du ändra eller avboka din order, ber vi dig kontakta vår kundservice omgående. Vi strävar efter att tillmötesgå alla ändringsönskemål, men när ordern påbörjat behandling kan vi tyvärr inte garantera möjlighet till avbokning.

Hantering av saknade artiklar
Vid saknade artiklar ber vi dig dokumentera detta med foton och rapportera ärendet till info@zenraparis.se inom 7 dagar från mottagandet. Vi utreder ärendet och erbjuder antingen ersättningsprodukt eller återbetalning för saknade artiklar.

Returvillkor och fraktkostnader

  • Returperiod: 30 dagar från leveransdatum
  • Returkrav: Produkterna ska vara oanvända, oskadade och i originalförpackning
  • Personliga produkter omfattas ej av returrätten
  • Vid defekta/felaktiga produkter står Zenra Paris för returfrakten
  • Vid kundinitierad retur (fel storlek, ändrat sig, etc.) står kunden för returfraktkostnaden
  • Återbetalning sker till ursprunglig betalmetod inom 5 arbetsdagar efter mottagen retur

Återställningsavgifter Zenra Paris tillämpar inga återställningsavgifter vid returer.

 

Kontaktuppgifter till oss

E-post: info@zenraparis.se
Eller kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Information om företaget:

Webbplatsens namn: Zenraparis.se
Företagets namn: Zenra Paris
E-post: info@zenraparis.se
Telefonnummer: +31613063667
Kontaktformulär: https://zenraparis.se/pages/kontakt
Adress: Torsgatan 7, Uppsala, 753 14, Sverige

Öppettider:
Måndag till fredag: 09:00 - 17:00 (CET)
Lördag och söndag: stängt

Vår kundtjänst står till tjänst från måndag till fredag, från kl. 9.00 till 17.00. Vi strävar efter att besvara alla e-postmeddelanden inom 24 timmar.