Ofta ställda frågor (FAQ)

Var levererar vi?

  • Vi levererar för närvarande endast till svenska adresser.

Hur lång tid tar leveransen?

  • Leverans inom Sverige tar 4-11 arbetsdagar från orderbekräftelsen. Detta består av två steg: Orderhantering (1-3) och Leverans (3-8).

Hur lång tid tar orderhanteringen?

  • Alla beställningar som görs före kl. 22.00 (GMT) kommer att behandlas inom 1-3 arbetsdagar. Beställningar som görs efter kl. 22.00 (GMT) behandlas en arbetsdag senare. Vänligen se vår fraktpolicy för mer information.

Hur lång tid tar transit?

  • Efter att din order har behandlats och skickats kan du förvänta dig dina produkter inom 3-8 arbetsdagar till adresser i Sverige.

Hur kan jag spåra min beställning?

  • När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med ditt ordernummer. Du kan när som helst kontrollera statusen för din beställning på vår sida ”Spårabeställning” genom att ange ditt ordernummer.

Vad är fraktkostnaderna?

  • Frakten är alltid kostnadsfri. Det tillkommer inga extra avgifter, oavsett storlek eller vikt på ditt paket.

Vad är returpolicyn?

  • Du kan returnera en produkt inom 30 kalenderdagar efter mottagandet. Returkostnaderna betalas av köparen. Efter godkännande kommer en återbetalning att göras via den ursprungliga betalningsmetoden. Vänligen se vår returpolicy för mer information.

Finns det några undantag från returpolicyn?

  • Ja, det finns vissa undantag, t.ex. partiell återbetalning för begagnade produkter, skadade produkter eller produkter som inte är i sitt ursprungliga skick. Se vår returpolicy för mer information.

Hur kan jag kontakta er om jag har problem med min beställning?

  • Om du har några problem med din beställning eller har några frågor, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida. Vi kommer att göra vårt bästa för att svara snabbt på din fråga.

 

Kontaktuppgifter till oss

E-post: info@zenraparis.se
Eller kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Information om företaget:

Webbplatsens namn: Zenraparis.se
Företagets namn: Zenra Paris
E-post: info@zenraparis.se
Telefonnummer: +31613063667
Kontaktformulär: https://zenraparis.se/pages/kontakt
Adress: Torsgatan 7, Uppsala, 753 14, Sverige

Öppettider:
Måndag till fredag: 09:00 - 17:00 (CET)
Lördag och söndag: stängt

Vår kundtjänst står till tjänst från måndag till fredag, från kl. 9.00 till 17.00. Vi strävar efter att besvara alla e-postmeddelanden inom 24 timmar.