Fragtpolitik

Fragtpolitik

Vi er taknemmelige for dit køb og stræber efter at behandle og sende din bestilling hurtigt. Nedenfor følger vores leveringspolitik:

Leveringsområde: 

Vi leverer kun inden for Sverige.

Behandlingstid:

Alle bestillinger, der foretages før kl. 22:00 (CET), vil blive behandlet inden for 1-3 arbejdsdage. 

Transit tid:

Efter behandling og levering kan du forvente dine produkter inden for 3-8 arbejdsdage

Total leveringstid:

Det tager totalt 4-11 arbejdsdage at få din bestilling..

  • Ordrer i weekenden behandles næste arbejdsdag
  • Vi sender dine pakker mandag-fredag
  • Leveringstiden er et estimat og kan påvirkes af vejr- og trafikforhold

Leveringsdetaljer

Transporttjenester og håndtering 
Vi samarbejder med leverandørerne DHL og FedEx for alle forsendelser. Ved gennemført bestilling får du straks en ordrebekræftelse. Bestillinger modtaget før kl. 22.00 (CET) begynder at blive behandlet samme dag, og ordrebehandlingen tager normalt 1-3 arbejdsdage. Efter afsendelse får du en sporingsmeddelelse via e-mail med en unik sporingskode. Denne kode kan bruges på vores Ordresporing for at følge forsendelsen. Standard leveringstiden er 4-11 arbejdsdage.

Ændringer og annulleringer
Ønsker du at ændre eller annullere din ordre, beder vi dig kontakte vores kundeservice straks. Vi stræber efter at imødekomme alle ændringsønsker, men når ordren er påbegyndt behandling, kan vi desværre ikke garantere mulighed for annullering.

Håndtering af manglende artikler
Ved manglende artikler beder vi dig dokumentere dette med fotos og rapportere sagen til info@zenraparis.se inden for 7 dage fra modtagelsen. Du vil også skulle betale ekstra for det færdige produkt.

Returvilkår og fragtomkostninger

  • Returperiode: 30 dage fra leveringsdato
  • Returkrav: Produkterne skal være ubrugte, uskadede og i originalemballage
  • Personlige produkter er ikke omfattet af returretten
  • Ved defekte/fejlagtige produkter betaler Zenra Paris for returfragten
  • Ved kundinitieret returnering (forkert størrelse, ændret mening osv.) betaler kunden for returfragtomkostningerne
  • Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 arbejdsdage efter modtaget returnering

Genoprettelsesgebyrer Zenra Paris opkræver ingen genoprettelsesgebyrer ved returnering.

 

Kontaktoplysninger til os

E-mail: info@zenraparis.se
Eller kontakt os via vores kontaktformular.

Information om virksomheden:

Webstedets navn: Zenraparis.se
Virksomhedens navn: Zenra Paris
E-mail: info@zenraparis.se
Telefonnummer: +31613063667
Kontaktformular: https://zenraparis.se/pages/kontakt
Adresse: Torsgatan 7, Uppsala, 753 14, Sverige

Åbningstider:
Mandag til fredag: 09:00 - 17:00 (CET)
Lørdag og søndag: lukket

Vores kundeservice er tilgængelig fra mandag til fredag, fra kl. 9.00 til 17.00. Vi stræber efter at besvare alle e-mails inden for 24 timer.