Servicevilkår
Artikel 1 - Definitioner
I disse regler skal følgende termer have følgende betydninger:
Overvejelsestid: den tid, hvor køberen kan udøve sin fortrydelsesret;
Køber: en fysisk person, der ikke handler som led i sin erhvervsudøvelse eller erhvervsvirksomhed og som indgår en fjernsalgsaftale med sælgeren;
Dag: hver kalenderdag;
Løbende aftale: en fjernsalgsaftale, der vedrører en serie varer og/eller tjenester, hvorved leveringen og/eller købet strækkes over tid;
Varigt medium: ethvert medium, der gør det muligt for køberen eller sælgeren at opbevare information, der vedrører ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig adgang og uændret reproduktion af den lagrede information.
Fortrydelsesret: køberens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
Sælger: en person eller virksomhed, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor, inden for rammerne af et system, som sælgeren organiserer til fjernsalg af varer og/eller tjenester, aftalen indgås udelukkende ved hjælp af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
Teknik til fjernkommunikation: en metode, der kan bruges til at indgå en aftale uden at køberen og sælgeren befinder sig i samme rum på samme tid.
Generelle vilkår: sælgerens generelle vilkår, som angivet her.
Artikel 2 - Sælgers identitet
Webstedets navn: Zenraparis.se
Virksomhedens navn: Zenra Paris
E-mail: info@zenraparis.se
Telefonnummer: +31613063667
Kontaktformular: https://zenraparis.se/pages/kontakt
Adresse: Torsgatan 7, Uppsala, 753 14, Sverige
Kundeservice: Mandag til fredag fra 09:00 - 17:00
Artikel 3 - Anvendelighed
Disse generelle vilkår gælder for hvert tilbud fra sælgeren og for hver fjernsalgsaftale og bestilling, der indgås mellem sælgeren og køberen.
Før fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse generelle vilkår gøres tilgængelig for køberen. Hvis dette ikke er muligt, skal det angives, at de generelle vilkår kan gennemgås i sælgerens lokaler, og at de på køberens anmodning sendes gratis.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår gøres tilgængelig for køberen elektronisk på en måde, der let kan gemmes af køberen på et varigt datamedium. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive angivet, hvor de generelle vilkår kan inspiceres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis på køberens anmodning.
Hvis særlige produkt- eller tjenestevilkår gælder ud over disse generelle vilkår, skal de andre og tredje afsnit gælde i det omfang, det er relevant, og i tilfælde af modstridende generelle vilkår kan køberen altid stole på den relevante bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller ophævet, skal aftalen og disse vilkår i øvrigt forblive gyldige, og den berørte bestemmelse skal uden forsinkelse blive erstattet ved gensidig aftale med en bestemmelse, der så vidt muligt nærmer sig den oprindelige bestemmelses betydning.
Situationer, der ikke er dækket af disse generelle vilkår, skal vurderes ud fra ånden i disse generelle vilkår.
Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes ud fra ånden i disse generelle vilkår.
Artikel 4 - Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette eksplicit blive angivet i tilbuddet.
Tilbuddet er ikke-bindende. Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og korrekt beskrivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at køberen kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Billederne i tilbuddet er en korrekt gengivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Åbenlyse fejl eller unøjagtigheder i tilbuddet binder ikke sælgeren.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for køberen, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til godkendelsen af tilbuddet.
Artikel 5 - Aftalen
Med forbehold for bestemmelserne i punkt 4 træder aftalen i kraft, når køberen har accepteret tilbuddet og opfyldt de betingelser, der er angivet heri.
Hvis køberen har accepteret tilbuddet elektronisk, skal sælgeren straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af sælgeren, kan køberen ophæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, skal sælgeren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af oplysninger og sikre et sikkert webmiljø. Hvis køberen kan betale elektronisk, skal sælgeren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
Sælgeren må - inden for lovens rammer - undersøge, om køberen kan opfylde sine betalingsforpligtelser samt alle fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis sælgeren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at nægte en ordre eller ansøgning eller at knytte udførelsen til særlige betingelser.
Sælgeren skal senest ved levering af varen give følgende information, skriftligt eller på en sådan måde, at den kan opbevares af køberen på en tilgængelig måde på et varigt datamedium:
Besøgsadressen til sælgerens filial, hvor køberen kan fremsætte klager;
under hvilke betingelser og på hvilken måde køberen kan udnytte sin fortrydelsesret, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket
Information om garantier og eksisterende eftermarkedsydelser;
den information, der er indeholdt i artikel 4.3 i disse vilkår, medmindre sælgeren allerede har givet denne information til køberen, inden aftalen indgås;
kravene for at opsige aftalen, hvis aftalen har en løbetid på mere end et år eller er på ubestemt tid.
Ved en løbetidstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
Artikel 6 - Fortrydelsesret
For produkter:
Forbrugeren kan uden at angive årsag frafalde en aftale om køb af et produkt i en betænkningstid på mindst 30 dage. Sælgeren må spørge forbrugeren om årsagen til, at han eller hun frafalder aftalen, men må ikke tvinge forbrugeren til at angive årsagen eller årsagerne.
Den fortrydelsesfrist, der er nævnt i punkt 1, begynder at løbe dagen efter, at forbrugeren, eller en tredjepart, som forbrugeren på forhånd har udpeget og som ikke er transportør, har modtaget varen, eller
hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart, som forbrugeren har udpeget, har modtaget det sidste produkt. Sælgeren må, forudsat at forbrugeren er blevet tydeligt informeret om dette før bestillingsprocessen, nægte en bestilling af flere produkter med forskellige leveringstider.
hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af denne, har modtaget den sidste forsendelse eller del;
ved aftale om regelmæssig levering af produkter over en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af denne, har modtaget det første produkt.
Når det gælder tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:
En forbruger kan opsige en tjenesteaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, i mindst 30 dage uden at angive årsag. Sælgeren må spørge forbrugeren om årsagen til, at aftalen frafaldes, men må ikke tvinge forbrugeren til at oplyse årsagen eller årsagerne.
Den fortrydelsesfrist, der er nævnt i punkt 3, begynder at løbe dagen efter, at aftalen er indgået.
Forlænget fortrydelsesfrist for varer, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie ved undladelse af at informere om fortrydelsesretten:
Hvis sælgeren ikke har forsynet forbrugeren med den lovpligtige information om fortrydelsesretten eller den standardiserede fortrydelsesformular, udløber fortrydelsesfristen 12 måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, som fastsat i overensstemmelse med de foregående afsnit i denne artikel.
Hvis sælgeren har givet forbrugeren den information, der er nævnt i det foregående afsnit, inden for 12 måneder fra den dag, hvor den oprindelige fortrydelsesfrist begyndte at løbe, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog informationen. Mere information findes i returpolitikken (https://www.zenraparis.se/pages/returpolicy).
Artikel 7 - Køberens forpligtelser under fortrydelsesfristen
I betænkningstiden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage omhyggeligt. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Grundprincippet her er, at forbrugeren kun må håndtere og undersøge produktet på samme måde som i en butik.
Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, der skyldes en håndtering af produktet, som overstiger, hvad der er tilladt i henhold til punkt 1.
Forbrugeren er ikke ansvarlig for varens værdiforringelse, hvis sælgeren ikke har givet forbrugeren al lovpligtig information om fortrydelsesretten før eller i forbindelse med indgåelsen af aftalen.
Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger hertil
Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal han eller hun inden fortrydelsesfristen informere sælgeren herom ved hjælp af standardformularen for udøvelse af fortrydelsesret eller på anden utvetydig måde.
Forbrugeren skal så hurtigt som muligt, dog senest 30 dage fra dagen efter den meddelelse, der er nævnt i punkt 1, returnere varen eller overdrage den til (en behørig repræsentant for) sælgeren. Dette er ikke nødvendigt, hvis sælgeren har tilbudt at hente produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt fortrydelsesfristen, hvis han returnerer varen, før fortrydelsesfristen er udløbet.
Forbrugeren returnerer varen med alle leverede tilbehør, om muligt i original stand og original emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare anvisninger, som sælgeren har givet.
Risikoen og bevisbyrden for, at fortrydelsesretten udøves korrekt og rettidigt, ligger hos forbrugeren.
Forbrugeren skal bære de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Hvis sælgeren ikke har informeret forbrugeren om, at forbrugeren skal dække disse omkostninger, eller hvis sælgeren angiver, at han selv vil dække omkostningerne, behøver forbrugeren ikke at dække omkostningerne ved tilbagesendelsen.
Hvis forbrugeren trækker sig fra aftalen efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, som ikke er færdig til salg i en begrænset volumen eller bestemt mængde, skal begynde i løbet af fortrydelsesfristen, skal forbrugeren skylde sælgeren et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som sælgeren har opfyldt på tidspunktet for tilbagetrækningen sammenlignet med, hvis forpligtelsen var blevet opfyldt fuldt ud.
Forbrugeren skal ikke bære nogen omkostninger for udførelse af tjenester eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er færdiggjort til salg i en begrænset volumen eller mængde, eller for levering af fjernvarme, hvis
sælgeren ikke har givet forbrugeren de oplysninger, der kræves i henhold til loven om fortrydelsesret, tilbagebetaling af omkostninger ved fortrydelsesret eller standardformularen for fortrydelsesret, eller
forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at tjenesten eller leveringen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme skal begynde at blive udført i løbet af fortrydelsesfristen.
Forbrugeren skal ikke bære nogen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis
forbrugeren ikke før leveringen udtrykkeligt har givet samtykke til, at aftalen begynder at blive opfyldt, før fortrydelsesfristen er udløbet
han ikke har bekræftet, at han har mistet sin fortrydelsesret, da han gav sit samtykke, eller
sælgeren har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal alle tillægsaftaler ophøre med at gælde i henhold til loven.
Artikel 9 - Sælgerens forpligtelser ved tilbagetrækning
Hvis sælgeren gør det muligt for forbrugeren at meddele sin fortrydelsesret elektronisk, skal sælgeren sende en kvittering for denne meddelelse uden unødig forsinkelse efter modtagelsen.
Sælgeren skal refundere alle betalinger, som forbrugeren har foretaget, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, som sælgeren har opkrævet for det returnerede produkt, uden unødig forsinkelse, men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren informerer sælgeren om, at han eller hun har trukket sig fra aftalen. Hvis sælgeren ikke tilbyder at hente varen selv, kan han tilbageholde tilbagebetalingen, indtil han har modtaget varen, eller indtil forbrugeren viser, at han har returneret varen, alt efter hvad der sker først.
Til tilbagebetaling skal sælgeren bruge det samme betalingsmiddel, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver sælgeren ikke at refundere de ekstra omkostninger for den dyrere metode.
Artikel 10 - Undtagelser fra fortrydelsesretten
Sælgeren kan undtage følgende varer og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis sælgeren klart angav dette, da tilbuddet blev afgivet, eller i det mindste i god tid før aftalen blev indgået:
Varer eller tjenester, hvis pris er knyttet til svingninger på det finansielle marked, som sælgeren ikke har nogen indflydelse på, og som kan finde sted inden for fortrydelsesfristen;
Aftaler, der indgås under en offentlig auktion. Med offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af sælgeren til forbrugere, der er til stede eller gives mulighed for at være til stede personligt ved auktionen, under ledelse af en auktionarius, og hvor den, der vinder budgivningen, er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
Tjenesteraftaler, efter at tjenesten er udført fuldt ud, men kun hvis
udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående godkendelse, og
forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, når sælgeren har opfyldt aftalen fuldt ud;
Pakkerejser i henhold til artikel 7:500 i civilretten og aftaler om passagertransport;
Tjenesteraftaler om levering af indkvartering, hvis aftalen foreskriver en bestemt dato eller en bestemt periode for opfyldelsen og andet end til boligformål, transport af varer, biludlejning og catering;
Aftaler om fritidsaktiviteter, hvis aftalen foreskriver en bestemt dato eller en bestemt periode for udførelsen af disse;
Produkter, der fremstilles i henhold til forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles på grundlag af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren, eller som er klart beregnet til en bestemt person;
Produkter, der hurtigt bliver ødelagt eller har en begrænset holdbarhed;
Forseglede produkter, der ikke er egnede til at returnere af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvis forsegling er brudt efter levering;
Produkter, der på grund af deres natur uigenkaldeligt blandes med andre produkter efter levering;
Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved aftalens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som sælgeren ikke har nogen indflydelse på;
Forseglede lyd- og videooptagelser samt computerprogrammer, hvis forsegling er brudt efter levering;
Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer på disse;
Levering af digitalt indhold på anden måde end på et materielt medium, men kun hvis:
udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og
forbrugeren har erklæret, at han dermed mister sin fortrydelsesret.
Artikel 11 - Prisen
I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, må priserne på de produkter og/eller tjenester, der tilbydes, ikke hæves, med undtagelse af prisændringer som følge af ændrede momssatser.
Med afvigelse fra det foregående afsnit kan sælgeren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er knyttet til udsving på finansmarkedet, og som sælgeren ikke har nogen indflydelse på, med variable priser. Denne forbindelse til udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, skal angives i forbindelse med tilbuddet.
Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemte regler eller bestemmelser.
Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis sælgeren har foreskrevet det og:
de er en følge af lovbestemte bestemmelser eller forskrifter, eller
forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
De priser, der er angivet i tilbuddet af varer eller tjenester, inkluderer moms.
Artikel 12 - Overholdelse og yderligere garanti
Sælgeren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til sundhed og/eller anvendelighed samt gældende lovbestemmelser og/eller myndighedsforskrifter på dagen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer sælgeren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
En ekstra garanti, der gives af sælgeren, dennes leverandør, producent eller importør, må aldrig begrænse de lovlige rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende mod sælgeren på grundlag af aftalen, hvis sælgeren har undladt at opfylde sin del af aftalen.
Med ekstra garanti forstås et engagement fra sælgeren, dennes leverandør, importør eller producent, som giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad forbrugeren ifølge loven er forpligtet til at gøre, hvis sælgeren ikke har opfyldt sin del af aftalen.
Artikel 13 - Levering og udførelse
Sælgeren skal udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger af varer og ved vurdering af forespørgsler om levering af tjenester.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt sælgeren.
Med forbehold for hvad der er angivet i punkt 4 i de generelle vilkår skal sælgeren udføre accepterede bestillinger hurtigt og senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringstid er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke kan eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive informeret herom senest en måned efter, at bestillingen er foretaget. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
Efter ophævelse i henhold til det foregående afsnit skal sælgeren uden forsinkelse tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt.
Risikoen for skade på og/eller tab af produkter ligger hos sælgeren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd og gjort kendt for sælgeren, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Du finder flere oplysninger om vores leveringspolitik(https://www.zenraparis.se/pages/integritetspolicy).
Artikel 14 - Transaktioners varighed: varighed, opsigelse og fornyelse
Opsigelse:
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af varer (inklusive el) eller tjenester, forudsat at der er aftalte opsigelsesregler, og at opsigelsesperioden ikke overstiger en måned.
Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset aftale, der er indgået for regelmæssig levering af produkter (inklusive el) eller tjenester, når som helst ved udløbet af den tidsbegrænsede periode, med forbehold for de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode, der ikke overstiger en måned.
Forbrugere kan opsige de aftaler, der nævnes i de foregående afsnit:
- Annullere når som helst og ikke være begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
- Opsige mindst på samme måde som de blev indgået af ham;
- Altid opsige med samme varsel som sælgeren har angivet for sig selv.
Artikel 15 - Et produkt kan ikke leveres
Produktet er udsolgt
Den produkt, du har bestilt, er desværre udsolgt. For dette vil du modtage en butikskreditkupon svarende til købsbeløbet, så du kan vælge et nyt produkt. Værdikuponen kan ikke ombyttes til kontanter. Denne politik er fastlagt og gælder uden undtagelse.
Annulleret ordre på grund af potentiel svindel
Bestillingen er blevet annulleret, da leveringen er blevet markeret som potentielt bedragerisk. Dine penge vil midlertidigt blive tilbageholdt, og en undersøgelse vil blive indledt. Hvis det er nødvendigt, vil oplysninger blive delt med politiet. Hvis undersøgelsen ikke viser nogen uregelmæssigheder, vil bestillingen stadig blive leveret så hurtigt som muligt.
Privatlivspolitik: Klik her
Betalingsmetoder: Klik her
Kontaktoplysninger til os
E-mail: info@zenraparis.se
Eller kontakt os via vores kontaktformular.
Information om virksomheden:
Webstedets navn: Zenraparis.se
Virksomhedens navn: Zenra Paris
E-mail: info@zenraparis.se
Telefonnummer: +31613063667
Kontaktformular: https://zenraparis.se/pages/kontakt
Adresse: Torsgatan 7, Uppsala, 753 14, Sverige
Redwood Media Group Limited, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong Island, Hong Kong | 77513402
Åbningstider:
Mandag til fredag: 09:00 - 17:00 (CET)
Lørdag og søndag: lukket
Vores kundeservice er tilgængelig fra mandag til fredag, fra kl. 9.00 til 17.00. Vi stræber efter at besvare alle e-mails inden for 24 timer.