Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvor leverer vi?

  • Vi leverer i øjeblikket kun til svenske adresser.

Hvor lang tid tager leveringen?

  • Levering inden for Sverige tager 4-11 arbejdsdage fra ordrebekræftelsen. Dette består af to trin: Ordrebehandling (1-3) og Levering (3-8).

Hvor lang tid tager ordrebehandlingen?

  • Alle bestillinger, der foretages før kl. 22.00 (GMT), vil blive behandlet inden for 1-3 arbejdsdage. Bestillinger, der foretages efter kl. 22.00 (GMT), behandles en arbejdsdag senere. Venligst se vores fragtpolitik for mere information.

Hvor lang tid tager transit?

  • Efter at din ordre er blevet behandlet og sendt, kan du forvente dine produkter inden for 3-8 arbejdsdage til adresser i Sverige.

Hvordan kan jeg spore min bestilling?

  • Når din bestilling er sendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med dit ordrenummer. Du kan når som helst kontrollere status for din bestilling på vores side ”Spor bestilling” ved at indtaste dit ordrenummer.

Hvad er fragtomkostningerne?

  • Fragt er altid gratis. Der er ingen ekstra gebyrer, uanset størrelse eller vægt på din pakke.

Hvad er returpolitikken?

  • Du kan returnere et produkt inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen. Returomkostningerne betales af køberen. Efter godkendelse vil en refusion blive foretaget via den oprindelige betalingsmetode. Se venligst vores returpolitik for mere information.

Er der nogen undtagelser fra returpolitikken?

  • Ja, der er visse undtagelser, f.eks. delvis refusion for brugte produkter, beskadigede produkter eller produkter, der ikke er i deres oprindelige stand. Se vores returpolitik for mere information.

Hvordan kan jeg kontakte jer, hvis jeg har problemer med min bestilling?

  • Hvis du har problemer med din bestilling eller har spørgsmål, bedes du kontakte os via vores kontakt-side. Vi vil gøre vores bedste for at svare hurtigt på dit spørgsmål.

 

Kontaktoplysninger til os

E-mail: info@zenraparis.se
Eller kontakt os via vores kontaktformular.

Information om virksomheden:

Webstedets navn: Zenraparis.se
Virksomhedens navn: Zenra Paris
E-mail: info@zenraparis.se
Telefonnummer: +31613063667
Kontaktformular: https://zenraparis.se/pages/kontakt
Adresse: Torsgatan 7, Uppsala, 753 14, Sverige

Åbningstider:
Mandag til fredag: 09:00 - 17:00 (CET)
Lørdag og søndag: lukket

Vores kundeservice er tilgængelig fra mandag til fredag, fra kl. 9.00 til 17.00. Vi stræber efter at besvare alle e-mails inden for 24 timer.