Fraktpolicy

Fraktpolicy

Vi er takknemlige for ditt kjøp og streber etter å behandle og sende din bestilling raskt. Nedenfor følger vår leveringspolicy:

Leveringsområde: 

Vi leverer kun innen Sverige.

Behandlingstid:

Alle bestillinger som gjøres før kl. 22:00 (CET) vil behandles innen 1-3 arbeidsdager. 

Transittid:

Etter behandling og levering kan du forvente dine produkter innen 3-8 arbeidsdager

Total leveringstid:

Det tar totalt 4-11 arbeidsdager å få din bestilling.

  • Ordrer på helger behandles neste arbeidsdag
  • Vi sender dine pakker mandag-fredag
  • Leveringstiden er et estimat og kan påvirkes av vær- og trafikkforhold

Leveringsdetaljer

Transporttjenester og håndtering 
Vi samarbeider med leverandørene DHL og FedEx for alle forsendelser. Ved gjennomført bestilling får du umiddelbart en ordrebekreftelse. Bestillinger mottatt før kl. 22.00 (CET) begynner å behandles samme dag, og ordrebehandlingen tar vanligvis 1-3 arbeidsdager. Etter avsendelse får du en sporingsmelding via e-post med en unik sporingskode. Denne koden kan brukes på vår Ordresporing for å følge forsendelsen. Standard leveringstid er 4-11 arbeidsdager.

Endringer og avbestillinger
Ønsker du å endre eller avbestille din ordre, ber vi deg kontakte vår kundeservice umiddelbart. Vi streber etter å imøtekomme alle endringsønsker, men når ordren har startet behandling kan vi dessverre ikke garantere mulighet for avbestilling.

Håndtering av manglende artikler
Ved manglende artikler ber vi deg dokumentere dette med bilder og rapportere saken til info@zenraparis.se innen 7 dager fra mottak. Du vil også måtte betale ekstra for det ferdige produktet.

Returbetingelser og fraktkostnader

  • Returperiode: 30 dager fra leveringsdato
  • Returkrav: Produktene skal være ubrukte, uskadde og i originalemballasje
  • Personlige produkter omfattes ikke av returretten
  • Ved defekte/feilaktige produkter står Zenra Paris for returfrakten
  • Ved kundeinitiert retur (feil størrelse, ombestemt seg, etc.) står kunden for returfraktkostnaden
  • Refusjon skjer til opprinnelig betalingsmetode innen 5 virkedager etter mottatt retur

Gjenopprettingsgebyrer Zenra Paris pålegger ingen gjenopprettingsgebyrer ved retur.

 

Kontaktopplysninger til oss

E-post: info@zenraparis.se
Eller kontakt oss via vårt kontaktformular.

Informasjon om selskapet:

Nettstedets navn: Zenraparis.se
Firmanavn: Zenra Paris
E-post: info@zenraparis.se
Telefonnummer: +31613063667
Kontaktformular: https://zenraparis.se/pages/kontakt
Adresse: Torsgatan 7, Uppsala, 753 14, Sverige

Åpningstider:
Mandag til fredag: 09:00 - 17:00 (CET)
Lørdag og søndag: stengt

Vår kundeservice er tilgjengelig fra mandag til fredag, fra kl. 9.00 til 17.00. Vi streber etter å svare på alle e-poster innen 24 timer.