Vilkår for tjenesten

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse reglene skal følgende termer ha følgende betydninger:

Betenkningstid: den tiden kjøperen kan utøve sin angrerett;

Kjøper: en fysisk person som ikke handler som ledd i sin yrkesutøvelse eller næringsvirksomhet og som inngår en fjernsalgskontrakt med selgeren;

Dag: hver kalenderdag;

Løpende avtale: en fjernsalgskontrakt som gjelder en serie varer og/eller tjenester, hvor leveringen og/eller kjøpet spres over tid;

Varig medium: ethvert medium som gjør det mulig for kjøper eller selger å lagre informasjon som gjelder ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig tilgang og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.

Angrerett: kjøperens mulighet til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innen angreretten;

Selger: en person eller et selskap som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;

Fjernsalgskontrakt: en avtale hvor, innenfor rammen av et system som selgeren organiserer for fjernsalg av varer og/eller tjenester, avtalen inngås utelukkende ved hjelp av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;

Teknikk for fjernkommunikasjon: en metode som kan brukes for å inngå en avtale uten at kjøper og selger befinner seg i samme rom samtidig.

Generelle vilkår: selgerens generelle vilkår som angitt her.

Artikkel 2 - Selgerens identitet

Nettstedets navn: Zenraparis.se
Firmanavn: Zenra Paris
E-post: info@zenraparis.se
Telefonnummer: +31613063667
Kontaktformular: https://zenraparis.se/pages/kontakt
Adresse: Torsgatan 7, Uppsala, 753 14, Sverige

Kundeservice: Mandag til fredag fra 09:00 - 17:00

Artikkel 3 - Anvendelighet

Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra selgeren og for hver fjernsalgskontrakt og bestilling som inngås mellom selgeren og kjøperen.

Før fjernsalgskontrakten inngås, skal teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for kjøperen. Hvis dette ikke er mulig, skal det angis at de generelle vilkårene kan gjennomgås i selgerens lokaler, og at de på kjøperens forespørsel sendes kostnadsfritt.

Hvis fjernsalgskontrakten inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for kjøperen elektronisk på en måte som lett kan lagres av kjøperen på et varig medium. Hvis dette ikke er mulig, vil det bli angitt hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil bli sendt kostnadsfritt på kjøperens forespørsel.

Hvis særlige produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal andre og tredje avsnitt gjelde i relevante deler, og ved motstridende generelle vilkår kan kjøperen alltid stole på den gjeldende bestemmelsen som er mest fordelaktig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller opphevet, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig forbli gyldige, og den berørte bestemmelsen skal uten opphold erstattes ved gjensidig avtale med en bestemmelse som så langt som mulig nærmer seg den opprinnelige bestemmelsens mening.

Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene skal vurderes ut fra meningen i disse generelle vilkårene.

Uklarheter om tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår skal tolkes ut fra meningen i disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetstid eller er underlagt vilkår, vil dette uttrykkelig bli angitt i tilbudet.

Tilbudet er ikke bindende. Selgeren forbeholder seg retten til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og korrekt beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert for at kjøperen skal kunne gjøre en korrekt vurdering av tilbudet. Bildene i tilbudet er en korrekt gjengivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet binder ikke selgeren.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for kjøperen hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til godkjenningen av tilbudet.

Artikkel 5 - Avtalen

Med forbehold om bestemmelsene i punkt 4 trer avtalen i kraft når kjøperen har akseptert tilbudet og oppfylt de vilkår som er angitt i dette.

Hvis kjøperen har akseptert tilbudet elektronisk, skal selgeren umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av selgeren, kan kjøperen heve avtalen.

Hvis avtalen inngås elektronisk, skal selgeren iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av opplysninger og sikre et trygt nettmiljø. Hvis kjøperen kan betale elektronisk, skal selgeren overholde passende sikkerhetstiltak.

Selgeren kan - innenfor lovens rammer - undersøke om kjøperen kan oppfylle sine betalingsforpliktelser samt alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgskontrakten. Hvis selgeren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller søknad eller å knytte utførelsen til særlige vilkår.

Selgeren skal senest ved levering av varen gi følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av kjøperen på en tilgjengelig måte på et varig lagringsmedium:

Besøksadressen til selgerens filial hvor kjøperen kan fremme klager;

under hvilke betingelser og på hvilken måte kjøperen kan benytte sin angrerett, eller en tydelig melding om at angreretten er utelukket

Informasjon om garantier og eksisterende ettermarkedstjenester;

informasjonen som inngår i artikkel 4.3 i disse vilkårene, med mindre selgeren allerede har gitt denne informasjonen til kjøperen før avtalen inngås;

kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en løpetid på mer enn ett år eller er på ubestemt tid.

Ved en løpende avtale gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.

Artikkel 6 - Angrerett

For produkter:

Forbrukeren kan uten å oppgi grunn si opp en kjøpsavtale for et produkt innen en betenkningstid på minst 30 dager. Selgeren kan spørre forbrukeren om årsaken til at han eller hun sier opp avtalen, men kan ikke tvinge forbrukeren til å oppgi årsaken eller årsakene.

Angrefristen som nevnt i punkt 1 begynner å løpe dagen etter at forbrukeren, eller en tredjepart som forbrukeren på forhånd har utpekt og som ikke er transportør, har mottatt varen, eller

hvis forbrukeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dagen forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av forbrukeren, har mottatt det siste produktet. Selgeren kan, forutsatt at forbrukeren tydelig er informert om dette før bestillingsprosessen, nekte en bestilling av flere produkter med forskjellige leveringstider.

hvis leveringen av et produkt består av flere sendinger eller deler: den dagen forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham eller henne, har mottatt den siste sendingen eller delen;

ved avtale om regelmessig levering av produkter over en viss periode: den dagen forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham eller henne, har mottatt det første produktet.

Når det gjelder tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium:

En forbruker kan si opp en tjenesteavtale og en avtale om levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium innen minst 30 dager uten å oppgi grunn. Selgeren kan spørre forbrukeren om årsaken til at avtalen sies opp, men kan ikke tvinge forbrukeren til å oppgi årsaken eller årsakene.

Angreretten nevnt i punkt 3 begynner å løpe dagen etter at avtalen er inngått.

Forlenget angrerett for varer, tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på fysisk medium ved unnlatelse av å informere om angreretten:

Hvis selgeren ikke har gitt forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angreretten eller det standardiserte angrerskjemaet, utløper angreretten 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige angreretten fastsatt i henhold til forrige avsnitt i denne artikkelen.

Hvis selgeren har gitt forbrukeren informasjonen nevnt i forrige avsnitt innen 12 måneder fra den dagen den opprinnelige angreretten begynte å løpe, utløper angreretten 30 dager etter den dagen forbrukeren mottok informasjonen. Mer informasjon finnes i returpolicyen (https://www.zenraparis.se/pages/returpolicy).

Artikkel 7 - Kjøperens plikter i angreretten

I betenkningstiden skal forbrukeren behandle produktet og dets emballasje forsiktig. Han kan kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Grunnprinsippet her er at forbrukeren kun kan håndtere og undersøke produktet på samme måte som i en butikk.

Forbrukeren er kun ansvarlig for verdiforringelse på produktet som skyldes en håndtering som går utover det som er tillatt i punkt 1.

Forbrukeren er ikke ansvarlig for verdiforringelse av varen hvis selgeren ikke har gitt forbrukeren all lovpålagt informasjon om angreretten før eller samtidig med at avtalen ble inngått.

Artikkel 8 - Forbrukerens utøvelse av angreretten og kostnader for dette

Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, skal han eller hun innen angreretten varsle selgeren om dette ved hjelp av standardformular for utøvelse av angrerett eller på annen utvetydig måte.

Forbrukeren skal så snart som mulig, og senest 30 dager fra dagen etter meldingen nevnt i punkt 1, returnere varen eller overlevere den til (en autorisert representant for) selgeren. Dette er ikke nødvendig hvis selgeren har tilbudt å hente produktet selv. Forbrukeren har uansett overholdt angreretten hvis han returnerer varen før angreretten utløper.

Forbrukeren returnerer varen med alle leverte tilbehør, om mulig i original stand og originalemballasje, og i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene som selgeren har gitt.

Risikoen og bevisbyrden for at angreretten utøves korrekt og innen fristen ligger hos forbrukeren.

Forbrukeren skal bære de direkte kostnadene for å returnere produktet. Hvis selgeren ikke har informert forbrukeren om at forbrukeren skal dekke disse kostnadene, eller hvis selgeren oppgir at han selv skal dekke kostnadene, trenger ikke forbrukeren å betale for retur.

Hvis forbrukeren trekker seg fra avtalen etter først uttrykkelig å ha bedt om at utførelsen av tjenesten eller leveringen av gass, vann eller strøm som ikke er ferdigstilt for salg i en begrenset mengde eller kvantitet skal begynne i løpet av angreretten, skal forbrukeren være forpliktet til å betale selgeren et beløp som står i forhold til den delen av forpliktelsen som selgeren har oppfylt på tidspunktet for tilbaketrekningen sammenlignet med om forpliktelsen hadde vært fullstendig oppfylt.

Forbrukeren skal ikke bære noen kostnader for utførelse av tjenester eller levering av vann, gass eller strøm, som ikke er ferdigstilt for salg i en begrenset mengde eller kvantitet, eller for levering av fjernvarme, hvis

selgeren ikke har gitt forbrukeren den informasjonen som kreves ved lov om angrerett, refusjon av kostnader ved angrerett eller standardformular for angrerett, eller

forbrukeren ikke uttrykkelig har bedt om at tjenesten eller leveringen av gass, vann, strøm eller fjernvarme skal begynne å utføres i løpet av angreretten.

Forbrukeren skal ikke bære noen kostnader for hel eller delvis levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium hvis

forbrukeren ikke uttrykkelig har samtykket til at avtalen begynner å oppfylles før angreretten er utløpt

han ikke har bekreftet at han har mistet sin angrerett da han ga sitt samtykke, eller

selgeren har unnlatt å bekrefte denne erklæringen fra forbrukeren.

Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, skal alle tilleggskontrakter opphøre å gjelde i henhold til loven.

Artikkel 9 - Selgerens forpliktelser ved angrerett

Hvis selgeren gjør det mulig for forbrukeren å meddele sin angrerett elektronisk, skal selgeren sende en kvittering for denne meldingen uten opphold etter mottak.

Selgeren skal tilbakebetale alle betalinger som forbrukeren har gjort, inkludert eventuelle leveringskostnader som selgeren har belastet for den returnerte varen, uten unødig opphold, men innen 14 dager etter den dagen forbrukeren informerer selgeren om at han eller hun har trukket seg fra avtalen. Hvis selgeren ikke tilbyr å hente varen selv, kan han holde tilbake tilbakebetalingen til han har mottatt varen eller til forbrukeren viser at han har returnert varen, avhengig av hva som inntreffer først.

For refusjon skal selgeren bruke samme betalingsmiddel som forbrukeren har brukt, med mindre forbrukeren samtykker til en annen metode. Refusjonen er kostnadsfri for forbrukeren.

Hvis forbrukeren har valgt en dyrere leveringsmetode enn den billigste standardleveransen, trenger ikke selgeren å refundere de ekstra kostnadene for den dyrere metoden.

Artikkel 10 - Unntak fra angreretten

Selgeren kan unnta følgende varer og tjenester fra angreretten, men bare hvis selgeren tydelig oppga dette da tilbudet ble gitt eller i det minste i god tid før avtalen ble inngått:

Varer eller tjenester hvis pris er knyttet til svingninger i det finansielle markedet som selgeren ikke har noen innflytelse over og som kan inntreffe innen angreretten;

Avtaler inngått under en offentlig auksjon. Med offentlig auksjon menes en salgsmetode der produkter, digitalt innhold og/eller tjenester tilbys av selger til forbrukere som er til stede eller gis mulighet til å være til stede personlig ved auksjonen, under ledelse av en auksjonarius, og der den som vinner budrunden er forpliktet til å kjøpe produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene;

Tjenesteavtaler, etter at tjenesten er fullstendig utført, men bare hvis

utførelsen har startet med forbrukerens uttrykkelige forhåndsgodkjennelse, og

forbrukeren har erklært at han mister angreretten når selger har oppfylt avtalen fullt ut;

Pakkereiser i henhold til artikkel 7:500 i sivilretten og avtaler om passasjertransport;

Tjenesteavtaler om levering av losji, hvis avtalen fastsetter en bestemt dato eller periode for oppfyllelse og annet enn for boligformål, transport av varer, bilutleie og catering;

Avtaler om fritidsaktiviteter, hvis avtalen fastsetter en bestemt dato eller periode for gjennomføringen av disse;

Produkter som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner, som ikke er prefabrikkerte og som produseres basert på et individuelt valg eller beslutning av forbrukeren, eller som klart er ment for en bestemt person;

Produkter som raskt blir ødelagt eller har begrenset holdbarhet;

Forseglede produkter som ikke er egnet for retur av helse- eller hygienemessige årsaker og hvis forsegling er brutt etter levering;

Produkter som på grunn av sin natur uopprettelig blandes med andre produkter etter levering;

Alkoholholdige drikker hvis pris ble avtalt ved kontraktsinngåelsen, men hvis levering kan skje først etter 30 dager og hvis faktiske verdi avhenger av svingninger i markedet som selger ikke har innflytelse over;

Forseglede lyd- og videoinnspillinger samt dataprogrammer hvis forsegling er brutt etter levering;

Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnement på disse;

Levering av digitalt innhold på annen måte enn på en materiell bærer, men bare hvis:

utførelsen har startet med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke, og

forbrukeren har erklært at han dermed mister sin angrerett.

Artikkel 11 - Prisen

I den gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, kan ikke prisene på de produkter og/eller tjenester som tilbys økes, med unntak for prisendringer som følge av endrede merverdiavgiftssatser.

Med unntak fra forrige avsnitt kan selger tilby produkter eller tjenester med priser knyttet til svingninger i finansmarkedet, som selger ikke har innflytelse over, med flytende priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle angitte priser er veiledende priser skal oppgis i forbindelse med tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter avtalens inngåelse er kun tillatt dersom de er en følge av lovbestemte regler eller forskrifter.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtalens inngåelse er kun tillatt dersom selgeren har forutsatt det og:

de er en følge av lovbestemte regler eller forskrifter, eller

forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra og med den dagen prisøkningen trer i kraft.

Prisene som er angitt i tilbudet på varer eller tjenester inkluderer merverdiavgift.

Artikkel 12 - Overholdelse og ekstra garanti

Selgeren garanterer at produktene og/eller tjenestene samsvarer med avtalen, de spesifikasjoner som er angitt i tilbudet, de rimelige krav til helse og/eller brukbarhet samt gjeldende lovbestemmelser og/eller myndighetsforskrifter på dagen for avtalens inngåelse. Dersom det er avtalt, garanterer selgeren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.

En ekstra garanti som gis av selgeren, dennes leverandør, produsent eller importør skal aldri begrense de lovbestemte rettigheter og krav som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot selgeren på grunnlag av avtalen dersom selgeren har unnlatt å oppfylle sin del av avtalen.

Med ekstra garanti menes en forpliktelse fra selgeren, dennes leverandør, importør eller produsent som gir forbrukeren visse rettigheter eller krav som går utover det forbrukeren etter loven har rett til dersom selgeren ikke har oppfylt sin del av avtalen.

Artikkel 13 - Levering og utførelse

Selgeren skal utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av bestillinger av varer og ved vurdering av forespørsler om levering av tjenester.

Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til selgeren.

Med forbehold om det som er angitt i punkt 4 i de generelle vilkårene skal selgeren utføre aksepterte bestillinger raskt og senest innen 30 dager, med mindre annen leveringstid er avtalt. Hvis leveransen forsinkes eller hvis en bestilling ikke kan eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest en måned etter at bestillingen ble gjort. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten kostnad og rett til eventuell erstatning.

Etter heving i henhold til forrige avsnitt skal selgeren uten opphold tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt.

Risikoen for skade på og/eller tap av produkter ligger hos selgeren frem til tidspunktet for levering til forbrukeren eller en representant som er forhåndsbestemt og gjort kjent for selgeren, med mindre annet uttrykkelig er avtalt. Du finner mer informasjon om vår leveringspolicy(https://www.zenraparis.se/pages/integritetspolicy).

Artikkel 14 - Varighet for transaksjoner: varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse:

Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale inngått på ubestemt tid som omfatter regelmessig levering av varer (inkludert strøm) eller tjenester, forutsatt at det finnes avtalte oppsigelsesregler og at oppsigelsestiden ikke overstiger en måned.

Forbrukeren kan si opp en tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester når som helst ved utløpet av den tidsbegrensede perioden, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid som ikke overstiger en måned.

Forbrukere kan si opp avtalene som nevnt i forrige avsnitt:

- Avbestille når som helst og ikke være begrenset til avbestilling på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

- Si opp minst på samme måte som de ble inngått av ham;

- Alltid si opp med samme varsel som selgeren har angitt for seg selv.

Artikkel 15 - Et produkt kan ikke leveres

Produktet er utsolgt

Produktet du bestilte er dessverre utsolgt. For dette vil du få en butikkredittkupong verdt kjøpesummen, slik at du kan velge et nytt produkt. Verdibeviset kan ikke konverteres til kontanter. Denne policyen er fastsatt og gjelder uten unntak.

Avbestilt ordre på grunn av mulig svindel

Bestillingen er avbrutt fordi leveransen er flagget som potensielt svindel. Pengene dine vil bli holdt tilbake midlertidig, og en etterforskning vil bli igangsatt. Ved behov vil informasjon bli delt med politiet. Hvis etterforskningen ikke avdekker noen uregelmessigheter, vil bestillingen likevel bli levert så snart som mulig.

Personvernregler: Klikk her

Betalingsmetoder: Klikk her

 

Kontaktinformasjon til oss

E-post: info@zenraparis.se
Eller kontakt oss via vårt kontaktformular.

Informasjon om selskapet:

Nettstedets navn: Zenraparis.se
Firmanavn: Zenra Paris
E-post: info@zenraparis.se
Telefonnummer: +31613063667
Kontaktformular: https://zenraparis.se/pages/kontakt
Adresse: Torsgatan 7, Uppsala, 753 14, Sverige

Redwood Media Group Limited, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong Island, Hong Kong | 77513402

Åpningstider:
Mandag til fredag: 09:00 - 17:00 (CET)
Lørdag og søndag: stengt

Vår kundeservice er tilgjengelig fra mandag til fredag, fra kl. 9.00 til 17.00. Vi streber etter å svare på alle e-poster innen 24 timer.