Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Hvor leverer vi?

  • Vi leverer for øyeblikket kun til svenske adresser.

Hvor lang tid tar leveransen?

  • Levering innen Sverige tar 4-11 arbeidsdager fra ordrebekreftelsen. Dette består av to trinn: Ordrebehandling (1-3) og Levering (3-8).

Hvor lang tid tar ordrebehandlingen?

  • Alle bestillinger som gjøres før kl. 22.00 (GMT) vil bli behandlet innen 1-3 arbeidsdager. Bestillinger som gjøres etter kl. 22.00 (GMT) behandles en arbeidsdag senere. Vennligst se vår fraktpolicy for mer informasjon.

Hvor lang tid tar transporten?

  • Etter at bestillingen din er behandlet og sendt, kan du forvente produktene dine innen 3-8 arbeidsdager til adresser i Sverige.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

  • Når bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelse via e-post med ditt ordrenummer. Du kan når som helst sjekke statusen for bestillingen din på vår side ”Spårabeställning” ved å oppgi ditt ordrenummer.

Hva er fraktkostnadene?

  • Frakten er alltid gratis. Det påløper ingen ekstra avgifter, uansett størrelse eller vekt på pakken din.

Hva er returpolicyen?

  • Du kan returnere et produkt innen 30 kalenderdager etter mottak. Returkostnadene betales av kjøperen. Etter godkjenning vil en refusjon bli gjort via den opprinnelige betalingsmetoden. Vennligst se vår returpolicy for mer informasjon.

Finnes det noen unntak fra returpolicyen?

  • Ja, det finnes noen unntak, for eksempel delvis refusjon for brukte produkter, skadede produkter eller produkter som ikke er i sin opprinnelige tilstand. Se vår returpolicy for mer informasjon.

Hvordan kan jeg kontakte dere hvis jeg har problemer med bestillingen min?

  • Hvis du har problemer med bestillingen din eller har spørsmål, vennligst kontakt oss via vår kontaktside. Vi vil gjøre vårt beste for å svare raskt på spørsmålet ditt.

 

Kontaktinformasjon til oss

E-post: info@zenraparis.se
Eller kontakt oss via vårt kontaktformular.

Informasjon om selskapet:

Nettstedets navn: Zenraparis.se
Firmanavn: Zenra Paris
E-post: info@zenraparis.se
Telefonnummer: +31613063667
Kontaktformular: https://zenraparis.se/pages/kontakt
Adresse: Torsgatan 7, Uppsala, 753 14, Sverige

Åpningstider:
Mandag til fredag: 09:00 - 17:00 (CET)
Lørdag og søndag: stengt

Vår kundeservice er tilgjengelig fra mandag til fredag, fra kl. 9.00 til 17.00. Vi streber etter å svare på alle e-poster innen 24 timer.